AVM, Ofis ve Hizmet Sektörü İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) Eğitimi
AVM ve Ofisler Neden İSG Eğitimi Gerektirir?
AVM’ler, ofisler ve hizmet sektörü işyerleri genellikle az tehlikeli veya tehlikeli sınıfta yer alır.
Ancak bu, risk olmadığı anlamına gelmez.
Bu alanlarda:
-
Günlük insan trafiği çok yüksektir
-
Çalışan–müşteri–ziyaretçi iç içedir
-
Küçük kazalar büyük tazminatlara dönüşür
AVM’de düşen müşteri de, ofiste sakatlanan çalışan da işveren sorumluluğudur.
AVM ve Hizmet Sektörü Hangi Alanları Kapsar?
-
Alışveriş merkezleri (AVM)
-
Plazalar
-
Ofisler
-
Call center’lar
-
Mağazalar
-
Bankalar
-
Sigorta şirketleri
-
Temizlik ve güvenlik hizmetleri
Tehlike Sınıfı
-
Ofisler: Az Tehlikeli
-
AVM’ler ve mağazalar: Tehlikeli
-
Teknik alanlar: Tehlikeli / Çok Tehlikeli
Bu sınıf:
-
Eğitim süresini belirler
-
Denetim sıklığını etkiler
AVM ve Ofislerde En Sık Görülen İş Kazaları
-
Kayma ve düşmeler
-
Merdiven kazaları
-
Elektrik çarpması
-
Yangın ve duman zehirlenmesi
-
Ergonomik rahatsızlıklar
-
Psikososyal sorunlar
Bu kazalar genellikle:
-
“Basit” görülür
-
Ama dava sonucu çok pahalıya patlar
Yasal Dayanaklar
Bu eğitim aşağıdaki mevzuatlara dayanır:
-
6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu
-
İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimleri Yönetmeliği
-
Risk Değerlendirmesi Yönetmeliği
-
İşyerlerinde Acil Durumlar Hakkında Yönetmelik
-
Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik
-
Çalışma Ortamlarında Sağlık ve Güvenlik Şartları Yönetmeliği
Kimler Bu Eğitimi Almak Zorundadır?
Ofis ve Hizmet Personeli
-
Ofis çalışanları
-
Çağrı merkezi personeli
-
Mağaza çalışanları
Destek Hizmetleri
-
Temizlik personeli
-
Güvenlik görevlileri
-
Teknik bakım ekipleri
Yönetim
-
AVM yönetimleri
-
Ofis yöneticileri
-
İşveren ve işveren vekilleri
“Ofiste tehlike yok” demek en sık yapılan hatadır.
AVM ve Ofislerde Başlıca Riskler
1️⃣ Kayma – Takılma – Düşme
-
Islak zeminler
-
Temizlik sonrası alanlar
-
Merdivenler
AVM’lerde en çok dava düşme kazalarından çıkar.
2️⃣ Yangın Riski
-
Elektrik tesisatları
-
Mağaza içi dekorasyon
-
Kalabalık ortam
Tahliye eğitimi yoksa panik başlar.
3️⃣ Elektrik Riskleri
-
Uzatma kabloları
-
Yetersiz prizler
-
Teknik odalar
4️⃣ Ergonomik Riskler
-
Uzun süre oturma
-
Yanlış masa–sandalye
-
Ekranlı araçlarla çalışma
Bel ve boyun fıtıkları ofis kökenlidir.
5️⃣ Psikososyal Riskler
-
Yoğun iş temposu
-
Mobbing
-
Stres
-
Tükenmişlik
Bu riskler artık İSG kapsamındadır.
AVM, Ofis ve Hizmet Sektörü İSG Eğitimi İçeriği
Genel İSG Bilinci
-
Çalışan hak ve sorumlulukları
-
İş kazası tanımı
-
Bildirim yükümlülükleri
Kayma ve Düşme Önlemleri
-
Zemin işaretlemeleri
-
Temizlik prosedürleri
-
Uyarı levhaları
Yangın ve Acil Durumlar
-
Yangın sınıfları
-
Söndürücü kullanımı
-
Tahliye planları
-
Toplanma alanları
Elektrik Güvenliği
-
Ofis içi riskler
-
Yetkisiz müdahale yasağı
Ergonomi ve Ekranlı Araçlar
-
Doğru oturma
-
Molalar
-
Göz sağlığı
Psikososyal Riskler
-
Stres yönetimi
-
İletişim
-
Şiddet ve tacizle mücadele
AVM ve Ofis Kazaları – Hukuki Boyut
Mahkemelerde bakılanlar:
-
Risk değerlendirmesi var mı?
-
Eğitim verilmiş mi?
-
Uyarı levhaları mevcut mu?
-
Acil durum planı var mı?
Eksik varsa:
-
İşveren kusurlu
-
Tazminat yüksek
-
Ceza kaçınılmaz
İstanbul’da AVM ve Ofis Denetimleri
-
AVM yönetimleri
-
Plazalar
-
Büyük ofisler
Denetimler:
-
Sürpriz
-
Belgeli
-
Detaylıdır
Eğitim Süresi ve Belgelendirme
-
Tehlike sınıfına göre belirlenir
-
Katılım belgeleri düzenlenir
-
Yenileme gerekir
-
Denetimde ibraz edilir
AVM ve Ofis İSG Eğitimi Alınmazsa
-
İş kazaları
-
Müşteri davaları
-
Tazminatlar
-
İdari para cezaları
AVM, Ofis ve Hizmet Sektörü İSG Eğitimi Neden Gün OSGB?
-
Hizmet sektörüne özel yaklaşım
-
AVM ve plaza deneyimi
-
Dava ve denetim bilgisi
-
İstanbul genelinde hızlı hizmet
-
%100 mevzuat uyumu
